Zahidenin Dünyası olarak, müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Sipariş verdiğiniz el yapımı ev dekorasyon ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, geri ödeme ve iade politikamız aşağıdaki şekildedir:

İade Süreci:
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. İade taleplerinizi, ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde tarafımıza iletebilirsiniz. İade talebi için lütfen iletişim kanallarımızı kullanınız.

İade Koşulları:

İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, hasarsız, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
İade taleplerinde fatura veya sipariş numarası gibi belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir.
İade Nakliyesi:
İade işlemlerinde nakliye ücreti müşteriye aittir. İade edilen ürünlerin nakliyesi ve güvenliği müşteri sorumluluğundadır. Ürünler, hasar görmemesi için özenle paketlenmeli ve güvenilir bir kargo şirketiyle gönderilmelidir.

İade İşlemi ve Geri Ödeme:
İade talebiniz alındıktan sonra, ürünlerin kontrolü ve değerlendirmesi yapılır. İade koşullarına uygun olan ürünlerin iade işlemi gerçekleştirilir. İadenizin onaylanması durumunda, ödemeniz mümkün olan en kısa sürede iade edilir. Geri ödeme, ödeme yönteminize veya tercih ettiğiniz başka bir yönteme yapılabilir.

İade Reddi:
İade talepleri, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olmadığı durumda reddedilebilir. Ürünlerin kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında değilse iade talebi kabul edilmeyebilir.

Müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Eğer herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetlerimize başvurabilir veya iletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan ve alışveriş deneyiminizi olumlu hale getirmekten mutluluk duyacağız.

Zahidenin Dünyası olarak, evinizin güzelliğini ve atmosferini dönüştürmek için özenle seçilmiş el yapımı ev dekorasyon ürünlerimizi sunmaktan gurur duyuyoruz. Size benzersiz ve kaliteli ürünler sunarak evinizi özel kılmak için buradayız. Ancak, bazen beklentilerinizin dışında bir durum oluşabilir ve iade veya geri ödeme talebinde bulunmanız gerekebilir.

Geri ödeme ve iade politikamız, sizlere adil ve şeffaf bir şekilde hizmet vermek amacıyla oluşturulmuştur. Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve aşağıdaki politikaları uygulamaktayız:

Hatalı Ürünler:
Eğer yanlış veya hatalı bir ürün aldığınızı düşünüyorsanız, derhal bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İncelememizin ardından, hatalı olduğunu tespit ettiğimiz ürünü iade etmeniz ve size yeni bir ürün gönderilmesi veya tam bir geri ödeme yapılması konusunda size yardımcı olacağız.

Hasarlı Ürünler:
Ürünlerimiz, dikkatlice paketlenerek gönderilmekte olup, hasar riskini en aza indirmek için gerekli önlemler alınmaktadır. Ancak, nadiren de olsa taşıma sürecinde hasarlı ürünlerle karşılaşabilirsiniz. Hasarlı bir ürün aldığınızda, hemen bize bildirmenizi ve ürünü iade etmenizi rica ederiz. Hasarı teyit ettikten sonra, size yeni bir ürün gönderilmesi veya tam bir geri ödeme yapılması konusunda size yardımcı olacağız.

Değişim:
Eğer sipariş ettiğiniz ürünü değiştirmek isterseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim talebinizi değerlendirdikten sonra, size yeni bir ürün gönderilmesi konusunda yardımcı olacağız. Değişim işlemi, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilecektir.

İptal ve Geri Ödeme:
Siparişinizi iptal etmek ve geri ödeme talebinde bulunmak isterseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İptal talebinizi değerlendirdikten sonra, ödemenizin tamamının veya siparişinize bağlı olarak uygun bir kısmının geri ödemesini yapacağız. Geri ödeme işlemi, ödeme yönteminize veya tercih ettiğiniz başka bir yönteme yapılacaktır.

İade Nakliyesi:
İade işlemlerinde nakliye ücreti müşteriye aittir. İade edilen ürünlerin nakliyesi ve güvenliği müşteri sorumluluğundadadır. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış bir şekilde bize ulaştırılması önemlidir. Ürünlerin güvenli bir şekilde paketlenmesi ve geri gönderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederiz.

İade Süreci ve İşlem Süresi:
İade talebinizi aldıktan sonra, ürünlerin kontrolünü yapacak ve iade koşullarına uygunluğunu değerlendireceğiz. Değerlendirme süreci genellikle 3-5 iş günü içinde tamamlanır. İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme işleminin tamamlanması için gerekli adımları atacağız.

Geri Ödeme Yöntemi:
Geri ödemeler, ödeme yapılan yönteme veya tercih ettiğiniz başka bir yönteme yapılacaktır. Ödeme iade işleminin tamamlanması, banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından belirlenen sürelere tabi olabilir. Geri ödemelerin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

İade ve Geri Ödeme Reddi:
İade talepleri, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olmadığı durumda reddedilebilir. Ürünlerin kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında değilse iade talebi kabul edilmeyebilir.

“Zahidenin Dünyası” olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. İade ve geri ödeme politikamız, sizlerin güvenini kazanmak ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.

Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz olduğunda, müşteri hizmetlerimize başvurabilir veya iletişim kanallarımızı kullanarak bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız ve en kısa sürede sorunlarınızı çözmek için çaba göstereceğiz.

“Zahidenin Dünyası” olarak, evinizi güzelleştirmek ve kişiselleştirmek için özenle seçilmiş el yapımı ev dekorasyon ürünleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Sizlere kaliteli ürünler ve mükemmel hizmet sunmak için buradayız.

Saygılarımızla,

Zahidenin Dünyası