Sıkça Sorulan Sorular
Müşterilerimizin sıkça sorduğu sorulara yanıtlar sağlamak ve size en iyi hizmeti sunmak için bu sayfayı oluşturduk.
El yapımı ev dekorasyon ürünleriyle ilgili merak ettiğiniz birçok konuya değiniyoruz. Ürünlerimizin özellikleri, kullanım talimatları, sipariş süreci, iade ve değişim politikaları gibi konulara detaylı açıklamalar sunuyoruz.
Eğer hala cevaplarını bulamadığınız bir sorunuz varsa, merak etmeyin! Bizimle iletişim kurmak, size özel bir deneyim yaşatmak için buradayız. Yaratıcılığımızın ve sıcaklığımızın birleşimiyle size yardımcı olacak ve tüm sorularınızı cevaplandıracak bir ekibimiz var.
Zahidenin Dünyası Ekibi siparis@zahidenindunyasi.com.tr
SİZLERE ANINDA GERİ
DÖNÜYORUZ!
30 Dakika
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm ürünlerimiz özenle seçilmiş doğal ve dayanıklı malzemelerden üretilmektedir. Ahşap, seramik, cam ve polyster gibi çeşitli doğal malzemeler kullanılarak el yapımı ürünlerimizi oluşturuyoruz.
Ürünlerimizi özenle paketleyerek gönderiyoruz. Her ürünümüzü kırılmaya karşı koruyacak şekilde ambalajlıyoruz. Hassas ürünlerimiz için ekstra koruma önlemleri alıyor ve dikkatle kutuluyoruz.
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde işlenir ve paketlenir. Kargo süresi ise yerel teslimat adresinize ve mevcut yoğunluğa bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin takibini yapabileceğiniz bir kargo numarası sağlıyoruz.
El yapımı ürünlerimizin ömrünü uzatmak için düzenli bakım öneririz. Ürünlerinizi nemli bir bezle temizleyebilir ve doğrudan güneş ışığından koruyabilirsiniz. Ahşap ürünler için uygun ahşap cilalarını kullanmanız tavsiye edilir. Ürünle birlikte gelen kullanım talimatlarını da dikkatlice okumanızı öneririz.
Evet, özel siparişleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Eğer belirli bir tasarım, boyut veya renk isteğiniz varsa, bize ulaşarak özel sipariş oluşturabilirsiniz. İsteğinize bağlı olarak, özel tasarımlar ve kişiselleştirme seçenekleri sunabiliriz. Size özel bir ürün oluşturarak evinizin veya özel günlerinizin atmosferini tamamlayabiliriz.
Ödeme Sorunları
Zahidenin Dünyası olarak, çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Kredi kartı, banka havalesi, PayPal gibi yaygın kullanılan ödeme yöntemlerini tercih edebilirsiniz. Ödeme seçeneklerini ödeme sayfamızda detaylı olarak bulabilirsiniz.
Müşterilerimizin güvenliği bizim için önceliktir. Ödeme işlemlerinde kişisel bilgilerinizi korumak için SSL (Güvenli Yuva Katmanı) teknolojisini kullanıyoruz. Tüm ödeme işlemleriniz şifrelenerek güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
Eğer ödeme onayı alamadıysanız, lütfen ödeme işlemiyle ilgili ayrıntıları kontrol edin. Kredi kartı veya banka havalesi gibi ödeme yöntemlerinde, bankanızla iletişime geçerek ödeme durumunu kontrol edebilirsiniz. Hala sorun yaşıyorsanız, müşteri hizmetlerimize başvurarak yardım isteyebilirsiniz.
İade veya iptal durumunda ödeme iade işlemi başlatılır. İade veya iptal taleplerinizi müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. İade işlemleri genellikle ödeme yapılan hesaba veya orijinal ödeme yöntemine geri iade şeklinde gerçekleştirilir. İade süreciyle ilgili daha fazla bilgi için "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. "İletişim" sayfamızda yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözmek için size destek sağlayacak bir ekibimiz bulunmaktadır.
İade ve Geri Ödeme
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz bir ürün için, öncelikle "İade ve Değişim Politikası" sayfamızı ziyaret ederek iade süreciyle ilgili bilgi edinebilirsiniz. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. İade süreciyle ilgili ayrıntılar, size özel olarak iletilir ve size adım adım rehberlik edilir.
İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleriyle birlikte paketlemeye özen göstermelisiniz. Ürünün hasar görmemesi için dikkatli bir şekilde paketlenmesi önemlidir. İade süreciyle ilgili daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İade süreci, ürünün bize ulaşmasından sonra başlar. İade edilen ürünün durumunun kontrol edilmesi ve işleme alınması birkaç iş günü sürebilir. Geri ödeme süreci ise iade işlemi tamamlandıktan sonra başlar. Geri ödeme süresi banka veya ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir.
İade işlemi tamamlandıktan sonra, geri ödemeniz ilgili hesaba veya orijinal ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemenin tamamlanması, banka işlemleri ve ödeme yöntemine bağlı olarak değişebilir. Geri ödeme süreci hakkında daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kusurlu veya hasarlı bir ürün aldığınızda, öncelikle durumu müşteri hizmetlerimize bildirmeniz önemlidir. Size gerekli yönlendirmeler yapılacak ve ürünün iadesi veya değişimi için gereken adımlar atılacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
